A sua satisfação é a nossa prioridade na CERNE. Queremos que você se sinta seguro e confiante ao adquirir nossos relógios. Por isso, nossa política é transparente e respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (7 Dias) Se ao receber o produto você resolver devolvê-lo por qualquer motivo, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para entrar em contato conosco. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios. O reembolso será integral.
2. Troca por Defeito de Fabricação Todos os nossos relógios possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso identifique qualquer falha no funcionamento ou avaria no produto nos primeiros 30 dias após o recebimento, entre em contato imediatamente. Faremos a análise e, constatado o defeito, providenciaremos a troca por um produto novo ou o reembolso.
Como Solicitar: Envie um e-mail para [email protected] ou envie uma mensagem em nosso Instagram @usecerne. Informe o número do pedido e, se possível, envie fotos/vídeos do produto. Nossa equipe instruirá você sobre o processo de envio reverso.
